Política de Reembolso do Aplicativo “Go!”

1. Introdução

Esta Política de Reembolso (“Política”) estabelece os termos e condições sob os quais os usuários do Aplicativo “Go!” (“Aplicativo”) podem solicitar o reembolso de pedidos. Esta Política se aplica a todos os usuários do Aplicativo, incluindo, mas não se limitando a, consumidores finais e empresas.

2. Motivos de Reembolso

Você poderá solicitar o reembolso de um pedido nas seguintes situações:

• Produto Danificado ou Incorreto: Se o produto estiver danificado ou não corresponder ao produto solicitado, você poderá solicitar o reembolso integral do valor do produto.
• Não Entrega do Pedido: Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, você poderá solicitar o reembolso integral do valor do pedido.
• Cancelamento do Pedido pelo restaurante: Se o restaurante cancelar o seu pedido, você receberá o reembolso integral do valor do pedido.

3. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você deve solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias a partir da data de entrega do pedido ou da data em que o pedido deveria ter sido entregue, no caso de não entrega.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, você deve seguir estas etapas:

1. Envie e-mail para esquebra@esquebra.com com número do seu pedido, e-mail e telefone de contato.

5. Análise da Solicitação de Reembolso

O Grupo Casaletto analisará a sua solicitação de reembolso e responderá no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Se a sua solicitação de reembolso for aprovada, o valor do reembolso será creditado na forma de pagamento original utilizada para a compra.

6. Reembolsos por Erro

O Grupo Casaletto reserva-se o direito de reverter qualquer reembolso que tenha sido concedido por erro.

7. Disposições Gerais

Esta Política está sujeita aos termos do Termo de Uso do Aplicativo “Go!”. O Grupo Casaletto reserva-se o direito de modificar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada da Política no Aplicativo.

8. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política, por favor, entre em contato com a Esquebra.com através do e-mail esquebra@esquebra.com